Preguntas Frecuentes
¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR TURRÓN 1880 A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Actualmente nuestra tienda on-line está diseñada para poder comprar desde cualquier país de la UNION EUROPEA.
Para envíos a países fuera de la Unión Europea rogamos se comuniquen con nosotros vía e-mail para que procedamos a confirmarle la disponibilidad y podamos calcular los aranceles y costes de transporte de su envío de manera personalizada: info@turron1880shop.com
¿CUALES SON LOS PASOS PARA HACER UNA COMPRA ON-LINE?
Nuestra web le irá guiando paso a paso para poder completar su compra en unos sencillos pasos de manera fiable y segura.
¿PUEDO COMPRAR TURRON 1880 PARA REGALAR A UN AMIGO QUE SE ENCUENTRE EN OTRO LUGAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Usted puede realizar la compra en esta tienda on-line y indicarnos donde quiere que le enviemos su paquete. De esta forma podrá regalar Turrón 1880 a quien usted desee de un modo rápido y seguro. La persona que usted elija para los datos de entrega, recibirá su regalo sin conocer en ningún momento el importe de su compra. La factura se le enviará directamente a usted. Este servicio no tiene ningún coste adicional. Sólo recuerde que enviamos únicamente a los países de la UE. Si quisiera enviar a otros destinos, por favor contáctenos antes a través del e-mail para que le indiquemos la disponibilidad y el coste de los aranceles y transporte.
¿INCLUYEN LOS PRECIOS EL I.V.A?
Sí, todos los precios mostrados en pantalla llevan ya aplicado el I.V.A de 8% correspondiente.
¿CUAL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Todos nuestros envíos nacionales los hacemos a través de la empresa NACEX o DHL. Para Península y Baleares las entregas se realizarán en un plazo de 24- 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones. Para Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se realizarán en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones. Las entregas en la Unión Europea se realizan con GLS en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (salvo imprevistos tales como, errores en la dirección, falta de teléfono de contacto, meteorológicos etc. ajenos a nuestra empresa).
¿CÓMO CALCULO EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
Nuestro sistema calcula automáticamente el precio del transporte de su envío en función al peso bruto de su paquete y del país de destino.
No se aplicará el recargo de la tarifa de envío a España (Península y Baleares) en los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 100,00 euros.
Pinche aquí para ver los gastos de envio
¿PUEDO ELEGIR LA FORMA DE PAGO?
Las formas de pago que ofrecemos actualmente son:
TARJETA DE CRÉDITO - DEBITO: Mediante un TPV Virtual en un entorno seguro. Recomendamos este medio de pago por su fiabilidad y rapidez. Para pagar con tarjeta sólo tiene que seguir los pasos de compra y cuando se encuentre en la página de nuestro banco La Caixa deberá indicar el número de su tarjeta de crédito (16 cifras), la fecha de caducidad y las 3 últimas cifras del criptograma que aparece en la parte posterior de la tarjeta. Muchos bancos requiere una contraseña o mandan un SMS al teléfono móvil del usuario para confirmar las transacciones en tiendas online. Deberá cumplir con el sistema de seguridad de su banco.
PAGO SEGURO ONLINE DE PAYPAL: Deberá pasar su pedido y elegir la forma de pagar de PayPal. Identifíquese con su cuenta PayPal y acepte la transferencia. Después estará dirigido a nuestra tienda online otra vez, dónde aparezca la confirmación del pedido y su pago.
TRANSFERENCIA BANCARIA: El número de nuestra cuenta aparece en la web en el desplegable de la selección de modo de pago mediante transferencia. Para proceder de servir su pedido más rápido, envíenos su justificante del pago en correo electrónico (escaneado) a info@turron1880shop.com o en fax (+34) 965 612 552.
BENEFICIARIO: ALMENDRA Y MIEL, S.A.
BANCO: LA CAIXA
C/ Eusebio Sempere, 3
03003 – Alicante
Tel: +34 965 18 03 80
CCC: 2100-8624-54-0200015141
IBAN: ES73 2100 8624 5402 0001 5141
BIC/CODIGO SWIFT: CAIXESBBXXX
¿PUEDO COMPRAR TURRON 1880 ON-LINE EN CUALQUIER ÉPOCA DEL AÑO?
Al tratarse de una compra directa a fábrica nuestros productos están DISPONIBLES TODO EL AÑO.
¿QUE DEBO HACER SI RECIBO MI PAQUETE EN MAL ESTADO?
Si en el momento de recepción de su paquete, observa desperfectos en el embalaje exterior, rogamos NO ACEPTE EL ENVIO.
En este caso, es imprescindible que indique a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar mediante e-mail al Departamento de Atención al Cliente de ALMENDRA Y MIEL, S.A. para solucionar rápidamente la incidencia info@turron1880shop.com.
¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
Turrón 1880 admite que se puedan devolver los productos en los siguientes casos:
1. En caso de observar desperfectos en el paquete. En este caso NO acepte la entrega e indique a la empresa transportista el motivo del rechazo.
2. Si los productos no se encuentran en buen estado o están caducados.
3. Si los productos enviados no coinciden con los de su pedido.
En todos los casos, deberá ponerse en contacto con nosotros vía e-mail info@turron1880shop.com, indicándonos cuál ha sido la incidencia y nos pondremos en contacto con Usted, para gestionar la recogida y proceder a solventar la incidencia.
Turrón 1880 correrá en estos casos con los gastos de envío.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Para saber en qué lugar se encuentra su pedido no tiene más que enviarnos un e-mail a info@turron1880shop.com y en breve le informaremos de donde está su paquete.
El periodo normal de entrega es de 48-72 horas desde que recibimos su pedido.
¿CON QUIEN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?
Se puede contactar atención al cliente:
Email: info@turron1880shop.com
Teléfono: +34 965 610 106
Fax: +34 965 612 552
Skype: turron1880shop
